¿Qué es el Marketing de Fidelización?

Todos estos conceptos se han ido poniendo de moda en los últimos tiempos, marketing, fidelización, seo, etc...

Vamos a analizar hoy un poco qué significa el marketing de fidelizacion:

Antes de seguir vamos a citar una frase que clarifica el signicado de esto, el marketing de fidelización significa que al finalizar una venta, estamos iniciando lo que será una próxima venta.


Gracias al marketing de fidelización, no solo estaremos trabajando por una venta en particular, sino que el concepto será mucho más amplio y abarcará todas estas cuestiones:

-Además de la venta en cuestión, estaremos creando una imagen de marca global. Le estamos comunicando al cliente que somos una empresa que saber hacer las cosas de forma correcta, que somos una empresa en la que se puede confiar, que ofrecemos calidad, que somos competitivos.
Gracias a todos estos mensajes y estímulos que hemos conseguido transmitir, nos estaremos posicionando de forma correcta para futuras ventas.

-Al fidelizar a los clientes, estos se sienten a gusto con nuestra marca y toman partido por nuestra empresa, siendo embajadores de la misma y hablando positivamente de nuestros productos.
No hay mejor publicidad que la que te hace un amigo o un familiar.

-Debemos de cuidar a nuestros usuarios que se sienten ya fidelizados. Esto es un trabajo continuo y que debe estar actualizándose.
Para ello no debemos perder la comunicación con los clientes (sin resultar pesados). Se pueden ofrecer algunos descuentos, bonos, incentivos que hagan que los clientes piensen continuamente en nuestra marca y siempre la tengan presente.


Con todas estas cuestiones, cuando un cliente se plantee realizar alguna compra de productos o servicios que pertenezcan a nuestros sector, debemos de ser una de las primeras marcas en las que piensen.
Para esta cuestión es importante tener una buena comunicación y continuada, pensando en cuales son las necesidades de nuestros usuarios en cada momento.